Retours et remboursements
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Vous avez 30 jours pour changer d'avis
Vous pouvez nous retourner votre commande dans les 30 jours suivant sa réception, sans avoir à vous justifier. Ce délai va au-delà des 14 jours prévus par la loi pour le droit de rétractation.
Comment faire un retour
- Prévenez-nous par e-mail à contact@mieetmiel.com en indiquant votre numéro de commande. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation en bas de cette page.
- Nous vous répondons sous 48 h ouvrées avec l'adresse de retour.
- Renvoyez le ou les sacs dans les 14 jours suivant votre message, dans leur état d'origine, avec la preuve d'envoi.
Frais de retour
[À compléter : les frais de retour sont à la charge du client / pris en charge par Mie & Miel]. Si le produit reçu est défectueux ou ne correspond pas à votre commande, les frais de retour sont toujours à notre charge.
Remboursement
Nous vous remboursons la totalité des sommes payées, frais de livraison initiaux compris (sur la base de la livraison standard), au plus tard 14 jours après avoir été informés de votre décision. Nous pouvons attendre d'avoir reçu le produit, ou votre preuve d'envoi, avant de rembourser. Le remboursement se fait avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la commande.
État du produit
Vous pouvez manipuler le sac pour l'essayer, comme vous le feriez en magasin. Si le produit revient abîmé par une utilisation qui dépasse ce qui est nécessaire pour l'essayer, une partie du remboursement peut être retenue pour compenser la dépréciation.
Produit défectueux ou non conforme
Si votre sac arrive abîmé ou présente un défaut, écrivez-nous avec une photo à contact@mieetmiel.com. Nous le remplaçons ou vous remboursons. Vous bénéficiez aussi des garanties légales, détaillées dans nos Conditions générales de vente.
Formulaire de rétractation
(Complétez et renvoyez ce formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter.)
À l'attention de Louis Della Savina (Mie & Miel), [À compléter : adresse], contact@mieetmiel.com :
Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :
Numéro de commande : ……………………
Commandé le : …………………… / Reçu le : ……………………
Nom du client : ……………………
Adresse du client : ……………………
Date : ……………………
Signature (uniquement en cas d'envoi papier) : ……………………